Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 18.08.2015 N 1212 "О внесении изменений в приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 27 декабря 2013 г. N 1401 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям при рождении третьего или последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет"
КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 18 августа 2015 г. № 1212
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 27 ДЕКАБРЯ 2013 Г. № 1401
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ
ВЫПЛАТЫ НУЖДАЮЩИМСЯ В ПОДДЕРЖКЕ СЕМЬЯМ ПРИ РОЖДЕНИИ ТРЕТЬЕГО
ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИХ ДЕТЕЙ ДО ДОСТИЖЕНИЯ РЕБЕНКОМ ВОЗРАСТА
ТРЕХ ЛЕТ"
В соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. № 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области" приказываю:
1. Внести в приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 27 декабря 2013 г. № 1401 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям при рождении третьего или последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет" следующие изменения:
1.1. В приказе:
1) в преамбуле слова "министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Правительства Волгоградской области от 16 декабря 2013 г. № 737-п "Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области" заменить словами "комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. № 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области";
2) в пункте 1 слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
3) в пункте 3 слова "заместителя министра труда и" заменить словами "первого заместителя председателя комитета".
1.2. В административном регламенте министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям при рождении третьего или последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет", утвержденном названным приказом:
1) в заголовке слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
2) в пункте 1.1 слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
3) пункт 1.3 исключить;
4) пункт 1.4 изложить в следующей редакции:
"1.3. Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет): Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон: 8(8442) 30-80-80; факс: 8(8442) 39-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы Комитета и центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу (далее - Центры): понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты Центров указаны в приложении 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volganet.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами Центра при личном обращении гражданина в Центр, в том числе по телефону;
специалистами Комитета при личном обращении гражданина в Комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную комитета (www.uszn.volganet.ru).
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Центра, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
На информационном стенде Центра размещены:
режим работы Центра и Комитета;
график приема граждан специалистами Центра по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты Центра и Комитета;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и в разделе "Государственные услуги" на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.gosuslugi.volganet.ru).";
5) в пункте 2.2 слова "центры социальной защиты населения (далее - Центры)" заменить словом "Центры";
6) абзац второй пункта 2.5 исключить;
7) в подпункте 2.6.1:
а) в абзаце втором слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. № 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области" (далее - Порядок организации работы по приему граждан в режиме "одного окна")";
б) дополнить абзацем следующего содержания:
"В случае если для назначения ежемесячной денежной выплаты необходимо представление документов и информации об иных лицах, не являющихся заявителями, при обращении за назначением ежемесячной денежной выплаты гражданин дополнительно представляет заявление указанных лиц о согласии на обработку их персональных данных.";
8) в пункте 2.7:
а) абзац третий изложить в следующей редакции:
"Документы могут быть направлены в Центр по почте. В этом случае направляются копии документов, заверенные в установленном порядке, подлинники документов не направляются.";
б) дополнить абзацами следующего содержания:
"Документы могут быть представлены в Центр через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (сведения о местонахождении, телефонах указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту).
Документы могут быть представлены в центр социальной защиты населения в форме электронных документов в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в изданиях "Российская газета", № 168, 30 июля 2010 г., "Собрание законодательства РФ", 02 августа 2010 г., № 31, ст. 4179).";
9) в подпункте 2.13.2 слово "сведений" заменить словом "справки";
10) абзац второй пункта 2.16 изложить в следующей редакции:
"2.16. Заявление и документы, представленные в Центр в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями. Заявление и документы, представленные по почте или в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.";
------------------------------------------------------------------
Пункт 11 подпункта 1.2 вступает в силу с 1 января 2016 года (пункт 2 данного документа).
------------------------------------------------------------------
11) пункт 2.17 дополнить подпунктом 2.17.6 следующего содержания:
"2.17.6. Требования к обеспечению доступности помещений для инвалидов.
В целях обеспечения условий доступности для инвалидов государственной услуги на территории Центра должны быть обеспечены:
оказание специалистами Центра помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в Центре, в том числе с использованием кресла-коляски;
возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории Центра;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории Центра;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в Центр и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск в Центр сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск в Центр собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;
обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
оказание специалистами Центра иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.";
12) в подпункте 2.19.4 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "настоящим административным регламентом";
13) подпункт 2.19.8 дополнить словами "и раздела "Государственные услуги" официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.gosuslugi.volganet.ru).";
14) в абзаце десятом пункта 3.1 слово "удержание" заменить словом "возмещение";
15) в разделе 3.10 и подпункте 3.10.1 слово "удержания" заменить словом "возмещения";
16) абзац второй подпункта 3.10.5 исключить;
17) подпункты 3.10.6 - 3.10.10 изложить в следующей редакции:
"3.10.6. Специалист Центра после поступления от специалиста Центра, ведущего прием граждан в режиме "одного окна", заявления получателя ежемесячной денежной выплаты о согласии на возмещение излишне полученных сумм, осуществляемое путем удержаний из последующих выплат, готовит проект решения об удержании излишне выплаченных сумм и передает его для проверки начальнику отдела Центра (уполномоченному специалисту).
3.10.7. Начальник отдела Центра (уполномоченный специалист) проверяет проект решения об удержании излишне выплаченных сумм, визирует и передает проект решения на подпись директору Центра (лицу, имеющему право второй подписи).
3.10.8. Директор Центра (лицо, имеющее право второй подписи) подписывает решение об удержании излишне выплаченных сумм и передает специалисту Центра.
3.10.9. Специалист Центра производит удержание на основании решения об удержании излишне выплаченных сумм, вносит соответствующие сведения в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области".
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.10.6 - 3.10.9 настоящего административного регламента, составляет 4 дня со дня поступления заявления от получателя ежемесячной денежной выплаты о согласии на возмещение.
3.10.10. Специалист Центра в случае:
неявки получателя (наследника получателя) ежемесячной денежной выплаты в течение 30 дней со дня отправления уведомления;
отказа получателя (наследника получателя) в возмещении излишне выплаченных сумм:
готовит документы в суд для решения вопроса об удержании излишне выплаченных сумм.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 3 дня по истечении месячного срока со дня отправления уведомления.";
18) раздел 4 изложить в следующей редакции:
"4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента осуществляется специалистом Центра, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2. Текущий контроль со стороны специалиста Центра, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.3. Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", в журналах и книгах учета соответствующих документов, служебная корреспонденция Центра, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
4.4. О случаях нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалист Центра, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, информирует директора Центра, а также предпринимает срочные меры по устранению выявленных нарушений.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок исполнения требований административного регламента предоставления государственных услуг, осуществляемого государственным казенным учреждением "Областной центр контроля качества социальных услуг".
4.6. Плановые проверки осуществляются в соответствии с планом осуществления контроля за исполнением требований административных регламентов в государственных учреждениях на соответствующий год.
4.7. Плановая проверка исполнения требований административного регламента проводится не чаще одного раза в три года.
4.8. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок не может превышать 5 рабочих дней.
4.9. Порядок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги установлены Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 мая 2015 г. № 721 "Об утверждении Положения об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области".
4.10. Специалисты и должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
4.11. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
4.12. Граждане, их объединения и организации также вправе:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.";
19) раздел 5 изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения
и действия (бездействия) Центра, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Центра и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).
5.2. Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
7) отказ Центра, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть
направлена жалоба
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие Центра, его работников и должностных лиц.
Жалоба на решение, действие (бездействие) работника Центра подается директору Центра.
Жалоба на решение, действие (бездействие) директора Центра подается в Комитет.
5.3.2. Поступившую в Комитет жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и подлежит регистрации не позднее трех дней с момента ее поступления.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (сведения о местонахождении, телефонах указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Центра, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) либо в разделе "Государственные услуги" официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.gosuslugi.volganet.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование Центра, должностного лица Центра, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра, его должностного лица;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4.3 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.4.6. В случае поступления жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Комитет или Центр в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба на решения и действия (бездействие) Центра и его должностных лиц рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Центра, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы в Комитете подписывает председатель Комитета либо его заместитель (первый заместитель). Ответ на жалобу, поданную в Центр, подписывает директор Центра либо лицо, имеющее право второй подписи.
5.7.4. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7.5. Уполномоченное должностное лицо при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7.6. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.9. Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, официального сайта Комитета, Единого портала, а также путем дачи консультаций по телефону, электронной почте, при личном приеме.";
20) в нумерационных заголовках приложений 1 и 2 слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
21) в приложении 2 к административному регламенту блок "Удержание излишне выплаченных сумм" заменить на блок "Возмещение излишне выплаченных сумм";
22) дополнить административный регламент приложением 3 в следующей редакции:
"Приложение 3
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Предоставление
ежемесячной денежной выплаты
нуждающимся в поддержке семьям
при рождении третьего или
последующих детей до достижения
ребенком возраста трех лет"
ПЕРЕЧЕНЬ
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, В КОТОРЫХ ОРГАНИЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
№ п/п
Наименование МФЦ
Адреса офисов МФЦ, контактные телефоны
1
МБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"
400048, г. Волгоград, Дзержинский район, пр. им. Жукова, д. 125
Тел. 8(8442) 92-30-03
mfc033@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400096, г. Волгоград, Красноармейский район, ул. Брестская, д. 19а
Тел. 8(8442) 92-30-06
mfc038@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400011, г. Волгоград, Советский район, ул. Даугавская, д. 4
Тел. 8(8442) 92-30-05
mfc036@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400006, г. Волгоград, Тракторозаводский район, пр. им. Ленина, д. 211
Тел. 8(8442) 92-30-07
mfc031@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400066, г. Волгоград, Центральный район, Комсомольская, 10
Тел. 8(8442) 92-40-15
mfc034@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400105, г. Волгоград, Краснооктябрьский район, ул. Богунская, 12
Тел. 8(8442) 92-30-08
mfc032@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400120, г. Волгоград, Ворошиловский район, ул. Милиционера Буханцева, д. 20
Тел. 8(8442) 97-98-07
mfc035@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
2
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Волжский Волгоградской области
404130, г. Волжский, пр. Ленина, д. 19
Тел./факс 8(8443) 55-61-12
mfc041@volganet.ru
404131, г. Волжский, ул. Мира, д. 75
Тел. 8(8443) 55-61-16
mfc041@volganet.ru
404133, г. Волжский, ул. Карбышева, д. 129
Тел. 8(8443) 55-61-15
mfc041@volganet.ru
404110, г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12
Тел. 8(8443) 55-61-14
mfc041@volganet.ru
3
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Городищенского муниципального района
403003, Волгоградская область, р.п. Городище, пл. Павших Борцов, д. 1
Тел. 8(84468) 3-57-65
mfc051@volganet.ru
4
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Еланского муниципального района Волгоградской области
403732, Волгоградская область, р.п. Елань, ул. Ленинская, д. 68
Тел. 8(84452) 5-40-28, 5-36-09
mfc081@volganet.ru
5
АУ Иловлинского муниципального района Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Кирова, д. 48
Тел. 8(84467) 5-13-03
mfc101@volganet.ru
6
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Камышин
403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 мкр., д. 26, пом. 49
Тел. 8(84457) 4-36-82
mfc121@volganet.ru
403874, Волгоградская область, г. Камышин, ул. 22 Партсъезда, д. 4
Тел. 8(84457) 9-53-35
mfc121@volganet.ru
7
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котельниковского муниципального района Волгоградской области
404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, д. 31
Тел. 8(84476) 3-46-96
mfc161@volganet.ru
8
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котовского муниципального района Волгоградской области
403805, Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы, д. 25
Тел. 8(84455) 4-41-59
mfc171@volganet.ru
9
АУ городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403343, Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Магистральная, д. 1
Тел. 8(84463) 2-30-99, 2-26-90
mfc201@volganet.ru
10
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Николаевского муниципального района Волгоградской области"
404033, Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Чайковского, д. 1
Тел. 8(84494) 6-43-03, 6-43-99
mfc221@volganet.ru
11
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нехаевского муниципального района"
403171, Волгоградская область, ст. Нехаевская, ул. Ленина, д. 47
Тел. 8(84443) 5-21-36
mfc211@volganet.ru
12
МКУ "Новоаннинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403958, Волгоградская область, г. Новоаннинский, пер. Карла Либкнехта, д. 4
Тел. 8(84447) 3-61-22
mfc231@volganet.ru
13
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Новониколаевского муниципального района Волгоградской области"
403901, Волгоградская область, р.п. Новониколаевский, пос. ГЭС, д. 3
Тел. 8(84444) 6-98-34
mfc241@volganet.ru
14
МАУ Октябрьского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Дзержинского, д. 42
Тел. 8(84475) 6-29-92, 6-29-34
mfc251@volganet.ru
15
МБУ "Палласовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
404264, Волгоградская обл., г. Палласовка, ул. Коммунистическая, д. 4
Тел. 8(84492) 6-21-85, 6-52-68, 6-13-33
mfc271@volganet.ru
16
МБУ "Светлоярский МФЦ"
404171, Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Спортивная, д. 5
Тел. 8(84477) 6-15-57
mfc291@volganet.ru
17
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Серафимовичского муниципального района Волгоградской области
403441, Волгоградская обл., г. Серафимович, ул. Октябрьская, д. 65
Тел. 8(84464) 4-43-09
mfc301@volganet.ru
18
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Среднеахтубинского муниципального района
404143, Волгоградская область, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Октябрьская, д. 89
Тел. 8(84479) 5-10-48
mfc321@volganet.ru
19
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Старополтавского муниципального района"
404211, Волгоградская область, с. Старая Полтавка, ул. Ленина, д. 13а/1
Тел. 8(84493) 4-43-86
mfc331@volganet.ru
20
МАУ "Урюпинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403113, Волгоградская область, г. Урюпинск, пр-т Ленина, д. 103
Тел. 8(84442) 4-27-85
mfc351@volganet.ru
21
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа город Фролово Волгоградской области
403538, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Пролетарская, д. 12
Тел. 8(84465) 2-50-13
mfc371@volganet.ru
22
АУ "Алексеевский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403241, Волгоградская обл., ст-ца Алексеевская, ул. Красногвардейская, 69
Тел. 8(84446) 3-14-88
mfc011@volganet.ru
23
МБУ Кумылженского муниципального района Волгоградской области "Кумылженский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403402, Волгоградская обл., Кумылженский р-н, ст-ца Кумылженская, ул. Блинова, 1
8(84462) 6-20-70
mfc181@volganet.ru
24
МАУ "Киквидзенский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403221, Волгоградская обл., Киквидзенский р-н, ст-ца Преображенская, ул. Мира, 54
Тел. 8(84445) 3-17-45
mfc141@volganet.ru
25
МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Руднянского муниципального района Волгоградской области"
403601, Волгоградская обл., Руднянский р-н, р.п. Рудня, Толстого ул., 64а
Тел. 8(84453) 7-94-21
mfc281@volganet.ru
".
2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования, за исключением пункта 11 подпункта 1.2 настоящего приказа, который вступает в силу с 01 января 2016 г.
Председатель комитета
З.О.МЕРЖОЕВА
------------------------------------------------------------------
КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 18 августа 2015 г. № 1212
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 27 ДЕКАБРЯ 2013 Г. № 1401
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ
ВЫПЛАТЫ НУЖДАЮЩИМСЯ В ПОДДЕРЖКЕ СЕМЬЯМ ПРИ РОЖДЕНИИ ТРЕТЬЕГО
ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИХ ДЕТЕЙ ДО ДОСТИЖЕНИЯ РЕБЕНКОМ ВОЗРАСТА
ТРЕХ ЛЕТ"
В соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. № 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области" приказываю:
1. Внести в приказ министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 27 декабря 2013 г. № 1401 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям при рождении третьего или последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет" следующие изменения:
1.1. В приказе:
1) в преамбуле слова "министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Правительства Волгоградской области от 16 декабря 2013 г. № 737-п "Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области" заменить словами "комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. № 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области";
2) в пункте 1 слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
3) в пункте 3 слова "заместителя министра труда и" заменить словами "первого заместителя председателя комитета".
1.2. В административном регламенте министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям при рождении третьего или последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет", утвержденном названным приказом:
1) в заголовке слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
2) в пункте 1.1 слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
3) пункт 1.3 исключить;
4) пункт 1.4 изложить в следующей редакции:
"1.3. Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет): Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон: 8(8442) 30-80-80; факс: 8(8442) 39-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы Комитета и центров социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу (далее - Центры): понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты Центров указаны в приложении 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области на странице "Комитет социальной защиты населения Волгоградской области" (www.uszn.volganet.ru) в разделе "Об органе исполнительной власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами Центра при личном обращении гражданина в Центр, в том числе по телефону;
специалистами Комитета при личном обращении гражданина в Комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную комитета (www.uszn.volganet.ru).
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Центра, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
На информационном стенде Центра размещены:
режим работы Центра и Комитета;
график приема граждан специалистами Центра по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты Центра и Комитета;
адрес официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в виде блок-схемы согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту;
перечень категорий заявителей на предоставление государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
Информация о порядке предоставления государственной услуги, административный регламент предоставления государственной услуги и нормативные правовые акты, определяющие порядок предоставления государственной услуги, размещены в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (www.gosuslugi.ru) и в разделе "Государственные услуги" на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.gosuslugi.volganet.ru).";
5) в пункте 2.2 слова "центры социальной защиты населения (далее - Центры)" заменить словом "Центры";
6) абзац второй пункта 2.5 исключить;
7) в подпункте 2.6.1:
а) в абзаце втором слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "Порядком организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23 марта 2015 г. № 479 "Об утверждении Порядка организации работы по приему граждан в режиме "одного окна" в центрах социальной защиты населения Волгоградской области" (далее - Порядок организации работы по приему граждан в режиме "одного окна")";
б) дополнить абзацем следующего содержания:
"В случае если для назначения ежемесячной денежной выплаты необходимо представление документов и информации об иных лицах, не являющихся заявителями, при обращении за назначением ежемесячной денежной выплаты гражданин дополнительно представляет заявление указанных лиц о согласии на обработку их персональных данных.";
8) в пункте 2.7:
а) абзац третий изложить в следующей редакции:
"Документы могут быть направлены в Центр по почте. В этом случае направляются копии документов, заверенные в установленном порядке, подлинники документов не направляются.";
б) дополнить абзацами следующего содержания:
"Документы могут быть представлены в Центр через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (сведения о местонахождении, телефонах указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту).
Документы могут быть представлены в центр социальной защиты населения в форме электронных документов в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в изданиях "Российская газета", № 168, 30 июля 2010 г., "Собрание законодательства РФ", 02 августа 2010 г., № 31, ст. 4179).";
9) в подпункте 2.13.2 слово "сведений" заменить словом "справки";
10) абзац второй пункта 2.16 изложить в следующей редакции:
"2.16. Заявление и документы, представленные в Центр в форме электронных документов, распечатываются и регистрируются специалистом Центра, ведущим прием граждан в режиме "одного окна", в электронном журнале регистрации клиентов в день их поступления. В случае поступления заявления и документов в форме электронных документов в нерабочие и праздничные дни их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями. Заявление и документы, представленные по почте или в форме электронных документов, рассматриваются в общем порядке.";
------------------------------------------------------------------
Пункт 11 подпункта 1.2 вступает в силу с 1 января 2016 года (пункт 2 данного документа).
------------------------------------------------------------------
11) пункт 2.17 дополнить подпунктом 2.17.6 следующего содержания:
"2.17.6. Требования к обеспечению доступности помещений для инвалидов.
В целях обеспечения условий доступности для инвалидов государственной услуги на территории Центра должны быть обеспечены:
оказание специалистами Центра помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в Центре, в том числе с использованием кресла-коляски;
возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории Центра;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории Центра;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в Центр и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск в Центр сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск в Центр собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;
обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
оказание специалистами Центра иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.";
12) в подпункте 2.19.4 слова "административным регламентом "Организация работы по приему граждан в режиме "одного окна" на территории Волгоградской области" заменить словами "настоящим административным регламентом";
13) подпункт 2.19.8 дополнить словами "и раздела "Государственные услуги" официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.gosuslugi.volganet.ru).";
14) в абзаце десятом пункта 3.1 слово "удержание" заменить словом "возмещение";
15) в разделе 3.10 и подпункте 3.10.1 слово "удержания" заменить словом "возмещения";
16) абзац второй подпункта 3.10.5 исключить;
17) подпункты 3.10.6 - 3.10.10 изложить в следующей редакции:
"3.10.6. Специалист Центра после поступления от специалиста Центра, ведущего прием граждан в режиме "одного окна", заявления получателя ежемесячной денежной выплаты о согласии на возмещение излишне полученных сумм, осуществляемое путем удержаний из последующих выплат, готовит проект решения об удержании излишне выплаченных сумм и передает его для проверки начальнику отдела Центра (уполномоченному специалисту).
3.10.7. Начальник отдела Центра (уполномоченный специалист) проверяет проект решения об удержании излишне выплаченных сумм, визирует и передает проект решения на подпись директору Центра (лицу, имеющему право второй подписи).
3.10.8. Директор Центра (лицо, имеющее право второй подписи) подписывает решение об удержании излишне выплаченных сумм и передает специалисту Центра.
3.10.9. Специалист Центра производит удержание на основании решения об удержании излишне выплаченных сумм, вносит соответствующие сведения в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области".
Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных подпунктами 3.10.6 - 3.10.9 настоящего административного регламента, составляет 4 дня со дня поступления заявления от получателя ежемесячной денежной выплаты о согласии на возмещение.
3.10.10. Специалист Центра в случае:
неявки получателя (наследника получателя) ежемесячной денежной выплаты в течение 30 дней со дня отправления уведомления;
отказа получателя (наследника получателя) в возмещении излишне выплаченных сумм:
готовит документы в суд для решения вопроса об удержании излишне выплаченных сумм.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим подпунктом, составляет 3 дня по истечении месячного срока со дня отправления уведомления.";
18) раздел 4 изложить в следующей редакции:
"4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением требований административного регламента осуществляется специалистом Центра, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2. Текущий контроль со стороны специалиста Центра, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.3. Для текущего контроля используются сведения, имеющиеся в АИС "Социальный регистр населения Волгоградской области", в журналах и книгах учета соответствующих документов, служебная корреспонденция Центра, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
4.4. О случаях нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур (действий) специалист Центра, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги, информирует директора Центра, а также предпринимает срочные меры по устранению выявленных нарушений.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок исполнения требований административного регламента предоставления государственных услуг, осуществляемого государственным казенным учреждением "Областной центр контроля качества социальных услуг".
4.6. Плановые проверки осуществляются в соответствии с планом осуществления контроля за исполнением требований административных регламентов в государственных учреждениях на соответствующий год.
4.7. Плановая проверка исполнения требований административного регламента проводится не чаще одного раза в три года.
4.8. Продолжительность проведения плановых и внеплановых проверок не может превышать 5 рабочих дней.
4.9. Порядок проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги установлены Положением об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 14 мая 2015 г. № 721 "Об утверждении Положения об осуществлении контроля за исполнением требований административных регламентов предоставления государственных услуг в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области".
4.10. Специалисты и должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, виновные в нарушении установленных административным регламентом требований к предоставлению государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.
4.11. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
4.12. Граждане, их объединения и организации также вправе:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.";
19) раздел 5 изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения
и действия (бездействия) Центра, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Центра и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).
5.2. Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
7) отказ Центра, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть
направлена жалоба
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия или бездействие Центра, его работников и должностных лиц.
Жалоба на решение, действие (бездействие) работника Центра подается директору Центра.
Жалоба на решение, действие (бездействие) директора Центра подается в Комитет.
5.3.2. Поступившую в Комитет жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и подлежит регистрации не позднее трех дней с момента ее поступления.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (сведения о местонахождении, телефонах указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Центра, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) либо в разделе "Государственные услуги" официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.gosuslugi.volganet.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование Центра, должностного лица Центра, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра, его должностного лица;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4.3 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.4.6. В случае поступления жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Комитет или Центр в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба на решения и действия (бездействие) Центра и его должностных лиц рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Центра, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы в Комитете подписывает председатель Комитета либо его заместитель (первый заместитель). Ответ на жалобу, поданную в Центр, подписывает директор Центра либо лицо, имеющее право второй подписи.
5.7.4. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7.5. Уполномоченное должностное лицо при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7.6. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.9. Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, официального сайта Комитета, Единого портала, а также путем дачи консультаций по телефону, электронной почте, при личном приеме.";
20) в нумерационных заголовках приложений 1 и 2 слова "министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области" исключить;
21) в приложении 2 к административному регламенту блок "Удержание излишне выплаченных сумм" заменить на блок "Возмещение излишне выплаченных сумм";
22) дополнить административный регламент приложением 3 в следующей редакции:
"Приложение 3
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Предоставление
ежемесячной денежной выплаты
нуждающимся в поддержке семьям
при рождении третьего или
последующих детей до достижения
ребенком возраста трех лет"
ПЕРЕЧЕНЬ
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, В КОТОРЫХ ОРГАНИЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
№ п/п
Наименование МФЦ
Адреса офисов МФЦ, контактные телефоны
1
МБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"
400048, г. Волгоград, Дзержинский район, пр. им. Жукова, д. 125
Тел. 8(8442) 92-30-03
mfc033@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400096, г. Волгоград, Красноармейский район, ул. Брестская, д. 19а
Тел. 8(8442) 92-30-06
mfc038@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400011, г. Волгоград, Советский район, ул. Даугавская, д. 4
Тел. 8(8442) 92-30-05
mfc036@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400006, г. Волгоград, Тракторозаводский район, пр. им. Ленина, д. 211
Тел. 8(8442) 92-30-07
mfc031@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400066, г. Волгоград, Центральный район, Комсомольская, 10
Тел. 8(8442) 92-40-15
mfc034@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400105, г. Волгоград, Краснооктябрьский район, ул. Богунская, 12
Тел. 8(8442) 92-30-08
mfc032@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
400120, г. Волгоград, Ворошиловский район, ул. Милиционера Буханцева, д. 20
Тел. 8(8442) 97-98-07
mfc035@volganet.ru
общий: mfc03@volganet.ru
2
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Волжский Волгоградской области
404130, г. Волжский, пр. Ленина, д. 19
Тел./факс 8(8443) 55-61-12
mfc041@volganet.ru
404131, г. Волжский, ул. Мира, д. 75
Тел. 8(8443) 55-61-16
mfc041@volganet.ru
404133, г. Волжский, ул. Карбышева, д. 129
Тел. 8(8443) 55-61-15
mfc041@volganet.ru
404110, г. Волжский, ул. Космонавтов, д. 12
Тел. 8(8443) 55-61-14
mfc041@volganet.ru
3
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Городищенского муниципального района
403003, Волгоградская область, р.п. Городище, пл. Павших Борцов, д. 1
Тел. 8(84468) 3-57-65
mfc051@volganet.ru
4
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Еланского муниципального района Волгоградской области
403732, Волгоградская область, р.п. Елань, ул. Ленинская, д. 68
Тел. 8(84452) 5-40-28, 5-36-09
mfc081@volganet.ru
5
АУ Иловлинского муниципального района Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Кирова, д. 48
Тел. 8(84467) 5-13-03
mfc101@volganet.ru
6
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Камышин
403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 мкр., д. 26, пом. 49
Тел. 8(84457) 4-36-82
mfc121@volganet.ru
403874, Волгоградская область, г. Камышин, ул. 22 Партсъезда, д. 4
Тел. 8(84457) 9-53-35
mfc121@volganet.ru
7
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котельниковского муниципального района Волгоградской области
404354, Волгоградская обл., г. Котельниково, ул. Ленина, д. 31
Тел. 8(84476) 3-46-96
mfc161@volganet.ru
8
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Котовского муниципального района Волгоградской области
403805, Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы, д. 25
Тел. 8(84455) 4-41-59
mfc171@volganet.ru
9
АУ городского округа город Михайловка Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403343, Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Магистральная, д. 1
Тел. 8(84463) 2-30-99, 2-26-90
mfc201@volganet.ru
10
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Николаевского муниципального района Волгоградской области"
404033, Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Чайковского, д. 1
Тел. 8(84494) 6-43-03, 6-43-99
mfc221@volganet.ru
11
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нехаевского муниципального района"
403171, Волгоградская область, ст. Нехаевская, ул. Ленина, д. 47
Тел. 8(84443) 5-21-36
mfc211@volganet.ru
12
МКУ "Новоаннинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403958, Волгоградская область, г. Новоаннинский, пер. Карла Либкнехта, д. 4
Тел. 8(84447) 3-61-22
mfc231@volganet.ru
13
МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Новониколаевского муниципального района Волгоградской области"
403901, Волгоградская область, р.п. Новониколаевский, пос. ГЭС, д. 3
Тел. 8(84444) 6-98-34
mfc241@volganet.ru
14
МАУ Октябрьского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Дзержинского, д. 42
Тел. 8(84475) 6-29-92, 6-29-34
mfc251@volganet.ru
15
МБУ "Палласовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
404264, Волгоградская обл., г. Палласовка, ул. Коммунистическая, д. 4
Тел. 8(84492) 6-21-85, 6-52-68, 6-13-33
mfc271@volganet.ru
16
МБУ "Светлоярский МФЦ"
404171, Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Спортивная, д. 5
Тел. 8(84477) 6-15-57
mfc291@volganet.ru
17
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Серафимовичского муниципального района Волгоградской области
403441, Волгоградская обл., г. Серафимович, ул. Октябрьская, д. 65
Тел. 8(84464) 4-43-09
mfc301@volganet.ru
18
МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Среднеахтубинского муниципального района
404143, Волгоградская область, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Октябрьская, д. 89
Тел. 8(84479) 5-10-48
mfc321@volganet.ru
19
МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Старополтавского муниципального района"
404211, Волгоградская область, с. Старая Полтавка, ул. Ленина, д. 13а/1
Тел. 8(84493) 4-43-86
mfc331@volganet.ru
20
МАУ "Урюпинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403113, Волгоградская область, г. Урюпинск, пр-т Ленина, д. 103
Тел. 8(84442) 4-27-85
mfc351@volganet.ru
21
АУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа город Фролово Волгоградской области
403538, Волгоградская область, г. Фролово, ул. Пролетарская, д. 12
Тел. 8(84465) 2-50-13
mfc371@volganet.ru
22
АУ "Алексеевский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403241, Волгоградская обл., ст-ца Алексеевская, ул. Красногвардейская, 69
Тел. 8(84446) 3-14-88
mfc011@volganet.ru
23
МБУ Кумылженского муниципального района Волгоградской области "Кумылженский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403402, Волгоградская обл., Кумылженский р-н, ст-ца Кумылженская, ул. Блинова, 1
8(84462) 6-20-70
mfc181@volganet.ru
24
МАУ "Киквидзенский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
403221, Волгоградская обл., Киквидзенский р-н, ст-ца Преображенская, ул. Мира, 54
Тел. 8(84445) 3-17-45
mfc141@volganet.ru
25
МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Руднянского муниципального района Волгоградской области"
403601, Волгоградская обл., Руднянский р-н, р.п. Рудня, Толстого ул., 64а
Тел. 8(84453) 7-94-21
mfc281@volganet.ru
".
2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования, за исключением пункта 11 подпункта 1.2 настоящего приказа, который вступает в силу с 01 января 2016 г.
Председатель комитета
З.О.МЕРЖОЕВА
------------------------------------------------------------------