Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 30.04.2015 N 665 "О порядке организации личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области"
КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 апреля 2015 г. № 665
О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемые Порядок организации личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области и График проведения личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области.
2. Сектору делопроизводства и работы с обращениями граждан отдела информационных технологий обеспечить размещение информации на информационном стенде комитета социальной защиты населения Волгоградской области и на портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети "Интернет".
3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Председатель комитета
З.О.МЕРЖОЕВА
Утвержден
приказом
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 30 апреля 2015 г. № 665
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области.
Личный прием граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет) осуществляется в соответствии с Графиком проведения личного приема граждан (далее - График) в Комитете, утверждаемым приказом Комитета.
Личный прием граждан в Комитете проводят председатель комитета социальной защиты населения Волгоградской области и уполномоченные на то лица, указанные в Графике, не реже одного раза в месяц.
График личного приема, информация о номере телефона для записи, дни и часы, в течение которых производится запись, почтовый адрес и адрес электронной почты, на которые могут направляться обращения граждан с просьбой о записи на личный прием размещается на портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети "Интернет", а также на информационном стенде в здании Комитета.
Запись на личный прием граждан к председателю комитета социальной защиты населения Волгоградской области и уполномоченным лицам в соответствии с Графиком осуществляется лицом, ответственным за организацию записи граждан на личный прием (далее - ответственное лицо), в порядке предварительной записи в журнале записи граждан на личный прием в Комитете по форме согласно приложению № 1 к настоящему Порядку.
В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области личный прием граждан проводит один из уполномоченных лиц, указанных в Графике.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (часть 2 статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
Ответственное лицо в ходе личного приема граждан заполняет карточки личного приема граждан, принимает письменные обращения с последующей регистрацией для рассмотрения в установленном порядке.
В ходе личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия дается устный ответ, о чем в карточке личного приема гражданина по форме согласно приложению № 2 к настоящему Порядку делается запись, которая заверяется подписью гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в компетенцию Комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее были даны ответы по существу поставленных в обращении вопросов.
По поручению председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области или заместителей председателя руководители структурных подразделений Комитета могут участвовать в личном приеме граждан.
При устном консультировании сотрудник, осуществляющий устное информирование о порядке организации приема граждан, рассмотрения обращений, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.
Приложение № 1
к Порядку
организации личного
приема граждан в комитете
социальной защиты населения
Волгоградской области
ЖУРНАЛ
учета личного приема граждан в комитете
социальной защиты населения Волгоградской области
на _____________ 20__ г.
(месяц)
Количество обращений: ________________
№ п/п
Дата обращения
Ф.И.О. гражданина
Домашний адрес, контактный телефон гражданина
Краткое содержание обращения
Результаты рассмотрения обращения
Приложение № 2
к Порядку
организации личного
приема граждан в комитете
социальной защиты населения
Волгоградской области
КАРТОЧКА
личного приема гражданина
Дата приема
Должностное лицо, ведущее личный прием
Фамилия, имя, отчество гражданина
Адрес гражданина
Контактный телефон
Право на льготы
Документ, удостоверяющий личность
Форма обращения (устное, письменное)
Содержание обращения
Резолюция должностного лица, проводившего личный прием
Примечание
Утвержден
приказом
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 30 апреля 2015 г. № 665
ГРАФИК
ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
№ п/п
Ф.И.О.
Должность
День приема
Часы приема
Кабинет
1.
Мержоева Зина Османовна
Председатель комитета социальной защиты населения Волгоградской области
4-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
2.
Заботина Лилия Юрьевна
Первый заместитель председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области
1-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
3.
Завражин Алексей Юрьевич
Заместитель председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области
2-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
4.
Кагитин Андрей Викторович
Заместитель председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области
3-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
Предварительная запись по телефону: 8 (8442) 30-80-80
Дни и часы, в течение которых производится запись: в рабочие дни с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30
Почтовый адрес: 400087, Волгоград, Новороссийская ул., 41, кабинет 106
Адрес электронной почты: uszn@volganet.ru
------------------------------------------------------------------
КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 апреля 2015 г. № 665
О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемые Порядок организации личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области и График проведения личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области.
2. Сектору делопроизводства и работы с обращениями граждан отдела информационных технологий обеспечить размещение информации на информационном стенде комитета социальной защиты населения Волгоградской области и на портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети "Интернет".
3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Председатель комитета
З.О.МЕРЖОЕВА
Утвержден
приказом
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 30 апреля 2015 г. № 665
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области.
Личный прием граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет) осуществляется в соответствии с Графиком проведения личного приема граждан (далее - График) в Комитете, утверждаемым приказом Комитета.
Личный прием граждан в Комитете проводят председатель комитета социальной защиты населения Волгоградской области и уполномоченные на то лица, указанные в Графике, не реже одного раза в месяц.
График личного приема, информация о номере телефона для записи, дни и часы, в течение которых производится запись, почтовый адрес и адрес электронной почты, на которые могут направляться обращения граждан с просьбой о записи на личный прием размещается на портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети "Интернет", а также на информационном стенде в здании Комитета.
Запись на личный прием граждан к председателю комитета социальной защиты населения Волгоградской области и уполномоченным лицам в соответствии с Графиком осуществляется лицом, ответственным за организацию записи граждан на личный прием (далее - ответственное лицо), в порядке предварительной записи в журнале записи граждан на личный прием в Комитете по форме согласно приложению № 1 к настоящему Порядку.
В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области личный прием граждан проводит один из уполномоченных лиц, указанных в Графике.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (часть 2 статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
Ответственное лицо в ходе личного приема граждан заполняет карточки личного приема граждан, принимает письменные обращения с последующей регистрацией для рассмотрения в установленном порядке.
В ходе личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия дается устный ответ, о чем в карточке личного приема гражданина по форме согласно приложению № 2 к настоящему Порядку делается запись, которая заверяется подписью гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в компетенцию Комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее были даны ответы по существу поставленных в обращении вопросов.
По поручению председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области или заместителей председателя руководители структурных подразделений Комитета могут участвовать в личном приеме граждан.
При устном консультировании сотрудник, осуществляющий устное информирование о порядке организации приема граждан, рассмотрения обращений, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.
Приложение № 1
к Порядку
организации личного
приема граждан в комитете
социальной защиты населения
Волгоградской области
ЖУРНАЛ
учета личного приема граждан в комитете
социальной защиты населения Волгоградской области
на _____________ 20__ г.
(месяц)
Количество обращений: ________________
№ п/п
Дата обращения
Ф.И.О. гражданина
Домашний адрес, контактный телефон гражданина
Краткое содержание обращения
Результаты рассмотрения обращения
Приложение № 2
к Порядку
организации личного
приема граждан в комитете
социальной защиты населения
Волгоградской области
КАРТОЧКА
личного приема гражданина
Дата приема
Должностное лицо, ведущее личный прием
Фамилия, имя, отчество гражданина
Адрес гражданина
Контактный телефон
Право на льготы
Документ, удостоверяющий личность
Форма обращения (устное, письменное)
Содержание обращения
Резолюция должностного лица, проводившего личный прием
Примечание
Утвержден
приказом
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 30 апреля 2015 г. № 665
ГРАФИК
ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
№ п/п
Ф.И.О.
Должность
День приема
Часы приема
Кабинет
1.
Мержоева Зина Османовна
Председатель комитета социальной защиты населения Волгоградской области
4-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
2.
Заботина Лилия Юрьевна
Первый заместитель председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области
1-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
3.
Завражин Алексей Юрьевич
Заместитель председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области
2-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
4.
Кагитин Андрей Викторович
Заместитель председателя комитета социальной защиты населения Волгоградской области
3-я среда месяца
с 9.00 до 12.00
106
Предварительная запись по телефону: 8 (8442) 30-80-80
Дни и часы, в течение которых производится запись: в рабочие дни с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30
Почтовый адрес: 400087, Волгоград, Новороссийская ул., 41, кабинет 106
Адрес электронной почты: uszn@volganet.ru
------------------------------------------------------------------